O que é uma “lifetime value”?
A lifetime value (Valor Vitalício) é uma métrica de venda usada para calcular o lucro líquido que um cliente irá oferecer à empresa durante todo o tempo em que ele realizara compras.
Para exemplificar de uma forma mais clara, pense o seguinte: Maria é uma cliente que visitou a sua loja três vezes, na primeira compra gastou R$70,00 na segunda gastou R$150,00 e na terceira compra gastou R$100,00. Depois dessas compras Maria nunca mais voltou na loja, somando as comprar temos um total de R$320,00, esse será o nosso Lifetime Value, ou seja, o total gasto em todo o período que ela teve contato com a loja.
Entender os valores gastos pelos clientes que tiveram o mesmo comportamento que a Maria irá ajudar a sua empresa perceber as médias de compras e o tempo de permanência e também será possível criar estratégias de gestão de marketing para fidelizar os compradores.
Agora separamos algumas estratégias para aumentar o LVT.
• Faça anúncios de remarketing
• Crie uma área para o sucesso do cliente
• Invista em SMS marketing
• Promova uma ação de reengajamento
anteriores.
• Use o e-mail marketing
• Conte com o apoio de uma plataforma
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