5 dicas para fidelizar clientes com e-mail marketing
Quando falamos sobre marketing e fidelização estamos falando sobre a comunicação que a marca faz com seus clientes.
Uma ferramenta importante para fazer essa conexão entre os envolvidos é o e-mail marketing e por isso vamos lhe apresentar algumas dicas para aprimorar sua estratégia de negócio.
- Estabeleça uma conversa
Buscar maneiras para que o cliente possa dar um feedback sobre o seu negócio é essencial para entender o que gera mais cliques e o que mais agrada o seu público.
- Tenha organização
Antes de qualquer coisa, deve ser estruturado um bom planejamento de marketing, definições de ‘personas’ e informações sobre o seu público alvo.
- Humanize o conteúdo dos clientes
A humanização é um ponto de extrema importância, pois o seu cliente precisa sentir que esta conversando com uma pessoa e não com uma máquina. Para atingir essa aproximação chame o cliente pelo nome, utilize uma linguagem que o cliente usa e aproveite das preferências dele para debater o que realmente interessa.
- Siga um calendário de envios
Na nossa vida, nós temos a considerar quem está presente de maneira relevante. Já ouviu a frase “Quem não é visto não lembrado”? Pois bem, nas relações de consumo ela se encaixa perfeitamente.
Procure ações simples no dia-a-dia que causem interesse no usuário e faça ele abrir o seu site ou perfil, ofereça benefícios e seja relevante. Mas claro é sempre interessante dosar essa frequência para que você não se torne inconveniente e venha a destruir o propósito da sua mensagem.
- Seja altamente responsivo
A responsividade é essencial, pois para ter um conteúdo atrativo e garantir que suas mensagens cheguem ao cliente, você precisa que o seu e-mail marketing seja facilmente acessado também por celulares e outros dispositivos.
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