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nov

Como evitar o abandono da compra na loja virtual

Separamos algumas dicas simples para evitar o abandono do carrinho no e-commerce

É normal que o consumidor desista do produto na hora da finalização da compra. Geralmente ela desiste por alguns obstáculos encontrados no meio do caminho, como por exemplo:

  • Impossibilidade de salvar o carrinho para uma próxima compra;
  • O prazo de entrega muito longo;
  • Poucas opções de pagamentos;
  • Formulário de cadastro muito longo.

Quem disponibiliza o serviço de comércio eletrônico devem estar atentos alguns detalhes, como:

  • Evite cobrar muito além em cima do que o produto vale, aumentar muito os preços em relação a concorrência pode fazer o cliente desistir da compra.
  • Tomar cuidado com o cadastro na hora da compra, pois cadastros muito demorados e com informações desnecessárias prejudicam sua loja.
  • Opte por serviços de frete que não fique muito caro para o cliente, caso tenha dúvida, opte por fazer uma pesquisa de mercado e ver como andam os preços das lojas concorrentes.
  • Estudos mostram que 5% das vendas são recuperadas através do e-mail marketing nos primeiros 20 minutos.
  • Ofereça o serviço de guardar o carrinho para uma futura oportunidade, isso facilita ao cliente que não precisa procurar o produto novamente.

Estas foram algumas dicas para melhorar o seu e-commerce, consequentemente aumentando as visitas e as compras finalizadas.